国家流量计型式评价实验室信息化管理平台

国家流量计型式评价实验室信息化管理平台

随着信息化技术与实验室管理理论的日趋融合，将信息化管理理念全面运用到型式评价实验室曰常管理之中，提高实验室工作效率、运行效益和服务质量，增强综合服务能力，已成为实验室科学发展的必然选择。在建设国家流量计型式评价验室的过程中，我们充分贯彻信息化管理理念，着力解决人为操纵试验数据、人为伪造检测结论、借故删减检测项目等问题，达到资源配置优化、信息公开共享、运行全程监督，实现型评工作科学严谨、客观公正、合法合规的目的。

一、信息化管理平台

国家流量计型式评价实验室信息化管理贯彻ERP管理思想，全面集成流程控制和要素管理，通过建立集中数据库系统将型评各检测项目室连接起来，形成以项目室为管理单元的分布式管理系统，主要包括质量体系控制、业务工作管理、客户沟通互动等3个方面。

1.质量体系控制

质量体系控制要求检测行为及计量标准使用严格遵守JJF1069-2012《法定计量检定机构考核规范》、JJF1033-2008《计量标准考核规范》、GB/T27025-2008《检测和校准实验室能力通用要求》和ISO/IEC17025：2005《检测和校准实验室能力认可准则》等规范性文件的要求。

对检测行为的控制，实现样品上、下台位实时动态视频录像，检测过程视频录像和自动定时抓拍图像相结合，更改记录证书留有痕迹，漏减检验项目自动报警，原始记录和检测证书通过网络进行“三级审核”并电子签名，保障检测过程程序化并受控。

对使用的计量标准进行质量控制，可自动生成周检计划，计量标准信息受控且能公开检索，确保计量标准的溯源性和计量特性稳定。计量标准有效期与系统时间、检测时间具有一致关联性，样品检测与计量标准、检测依据具有一致关联性，非规范操作自动报警，确保检测行为规范、有效。

2.业务工作管理

型评业务可归结为“信息流”和“实物流”交汇融合的一个闭环流程，业务工作管理主要包括样品收发及管理、任务分配及调度、样品检测及证书记录审核、业务査询及统计等内容。

型评实验室信息化管理对服务企业的基本信息、样品台账、业务合同自动建立电子档案。送检样品信息一经录入，检测时样品信息自动引用。入库样品采取条码式管理，实时全程摄像，仓库存放信息动静态记录相结合，确保样品可追溯。系统对检测任务实行自动分配，指定到具体的检定人员；流转程序规范，严格按序操作，跨序操作实时警告提醒；检测记录、证书的电子化方便储存和网上审核，实现修改痕迹自动备份，确保记录和证书更加规范。

系统可提供业务査询及统计，提供客户信息及详细台账，对检定超期、多次检测进行汇总，并能设置检定完成、物流单号、到期检定的短信自动发送提醒。能对业务合同进行评审、检测台账进行分析，为业务市场维护和拓展计划的制定提供依据；对送检样品批次进行在线管理和综合性能评估，为客户流量计选型和技术创新提供建设性意见。

3.客户沟通互动

客户送检分为现场委托和网上委托两沖。送检样品通常质量与体积较大，价格昂贵，存在一定的安全隐患。为界定相关安全责任，加强样品在实验室的安全管理，从装载样品的车辆驶入、卸载开植、验收登记、检测流转到装载样品的车辆驶出等，都由摄像机全天候监控，静态定时抓拍，动态自动录像，形成流畅视频流。实验室设有专门区域供客户观看数据、照片和视频。还可通过授权，让客户足不出户就可实现网上远程査询检测进度，实时观看或回放査看送检样品的任一阶段的视频流。还可通过授权向客户提供在线査询除记录证书以外的送检样品批次的历史检测目录和综合性能评估报告，提供增值服务。系统的互动平台能做出“客户评价表”，客户也能对型评实验室的综合服务能力作出评价。通过建立纵横网络，形成上下贯通，实现资源共享，经授权的相关行政部门可随时获取监管视频及监管所需的其他信息。

二、信息化管理特点

对国家流量计型式评价实验室实行信息化管理是实现精细化、科学化、合理化、规范化管理的重要手段，切实提高了工作效率，增强了运行效益，提升了服务质量。信息化管理系统具有以下特点：

（1）系统符合规范性文件。编制型评实验室信息化管理软件，严格遵守JJF1069、JJF1033、GB/T27025和ISO/IEC17025等规范性文件各要素要求，通过信息化技术将各检测顶目室无缝衔接，建立以项目室为单元的规范化、流程化、信息化管理体系，全面提升实验室管理水平。（2）系统安全稳定可控性高。对人员进行角色管理，依据角色各自职责进行严格授权，确保系统数据库的安全稳定。通过双单向通信有效控制方便客户对所需信息的査询，实现送检单位托管平台与内网数据库的数据共享，确保内网服务器数据库安全可靠。（3）系统重视与客户间的交流互动。为企业提供托管服务，客户端无需安装任务软件，直接在浏览器中使用，操作界面简单易行。客户足不出户便可完成送检委托、检测进度査询、经授权观看直播/回放视频，通过互动平台对型评综合服务能力进行评价。（4）有效促进机构全面的规范化建设。

该信息化管理系统几乎涵盖型评实验室、气体流量中心的所有工作内容，通过不断调整、修改和完善，信息化管理系统必将促进机构全面的规范化建设。

三、信息化管理推广应用

国家流量计型式评价实验室信息化管理系统，是根据目前江苏省气体流量计量中心的实际情况，经过反复探索总结出来的，系统具有良好的业务流程可重组性、网络系统安全性、与客户交互性和监控管理有效性，满足国家流量计型式评价实验室的日常管理需要。信息化管理建设不可能一蹴而就，而是逐渐提高、不断完善和创新的过程，相信经过不断完善，将真正达到系统安全、可靠、高效，彻底实现管理信息化、决策高效化。

四、结束语

综上所述，国家流量计型式评价实验室信息化管理贯彻ERP管理思想，全面集成信息、要素，通过建立系统数据库将型评各项目室连接起来，实现了管理信息化、规范化的目标，达到了优化资源、实现信息共享、降低成本消耗、提高工作效率、优化工作秩序、提升管理水平等要求，解决了人为操纵试验数据、人为伪造检测结论、借故删减检验项目等问题，保证了型评工作的科学严谨、客观公正、合法合规。